小海豚加油站：寄往大同的一封家书

小海豚加油站

小弟：

       见字如面，我们生在了不同的城市，尽管路途遥远，但几个哥哥还是一样的疼爱你。“11.11”那天是你出世的日子，我本该前往大同，但那一天也是你三哥开业的大好日子，为此耽搁了我的行程，对此先向你赔个不是。

之所以要写一封这样的信给你，是因为有些事情实在放心不下，希望能够用文字表现为兄内心的急切。

      我一直说：“最怕不甘平庸，却又不愿行动”，自2017年我们“小海豚”品牌创建以来，一直以“做全世界最好的加油站”为使命，为消费者提供优质的油品、温馨的服务、舒适的消费环境，这一点是任何时候都不会改变的。

　　你自己在大同，也要以最高的标准要求自己，绝不可松懈。漂亮的外观让你获得被人欣赏的机会，而“真诚”才能让你留住顾客，就像谈恋爱时候说得那样“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”。

      你的哥哥们在山东东营一年的时间里，认识了非常非常多的小伙伴，他们认可我们服务、质量，然后成为了好朋友，所以希望你可以把这种品质带到大同，认识更多大同的小伙伴和朋友。

在此有几点要求，你一定要谨记于心。

      顾客的利益是第一位的，要用苛刻的态度对待油品质量，全部采用定制化高能效油品“耐燃I代”，为车主带来更好的驾驶体验。

      服务没有止境，真正的服务是内化于心、外化于形的，无论什么时候都要有一颗爱人的心，在小海豚，伸手可接住阳光，抬头可以看到微笑。

每一分努力，都是滴水汇集成汪洋的过程，未来的岁月里，我们将一同成长。

             —— 小海豚加油站